SAV pompe à chaleur · Particuliers
Votre pompe à chaleur ne démarre plus à Leucate ?
TPJ Énergies Renouvelables, qualifiée RGE QualiPAC, intervient chez les particuliers de Leucate depuis Canet, toute la semaine.
L’essentiel
Quand l’écran reste noir ou que la chaleur ne vient plus, la cause va du disjoncteur au composant usé. TPJ contrôle l’unité sur place, assure le SAV et, si l’appareil ne se sauve pas, le remplace en urgence sous environ 48 h.
Pompe à chaleur en panne à Leucate : les premiers gestes
Une pompe à chaleur s’arrête rarement sans prévenir : un voyant clignote, un message apparaît, un bruit change. Ces détails comptent plus qu’on ne le croit. Avant d’appeler, jetez un œil au disjoncteur de l’appareil, à l’écran de l’unité intérieure et aux piles de la télécommande.
Si le disjoncteur retombe dès que vous le remontez, laissez-le. Insister ne règle rien et peut aggraver ce qui a déjà cédé. Coupez l’appareil plutôt que de le relancer en boucle, et gardez la facture d’installation à portée de main.
Un propriétaire qui tape « pompe à chaleur en panne que faire » cherche d’abord à savoir ce qu’il peut toucher sans risque. La réponse tient en peu de mots : regarder, noter, ne pas démonter. Le reste revient à un professionnel.
~48 h
Remplacement urgent d’une pompe à chaleur qui ne se met plus en marche
Quand un contrôle montre que l’appareil ne vaut plus la réparation, TPJ annonce un remplacement urgent sous environ 48 h. Le devis, lui, est gratuit et annoncé sous environ 24 h : de quoi comparer sans rester des semaines sans chauffage.
Le nouvel appareil se pose en Mitsubishi, Daikin ou Hitachi, avec des explications claires pendant l’intervention et un chantier laissé propre.
Qui paie la réparation d’une PAC, et que devient le SAV ?
La question de la prise en charge revient presque toujours. Elle dépend de la date de pose, de la garantie du fabricant et de votre contrat, des points que TPJ ne peut pas juger pour vous. Votre assureur et le constructeur sont les bons interlocuteurs, la facture à la main.
Côté TPJ, le SAV reste réactif et disponible après l’installation. L’entreprise exerce depuis mai 2024 et s’est développée par le bouche-à-oreille : un appareil qui lâche, c’est justement le moment où l’on mesure ce que vaut ce service.
Dépannage de pompe à chaleur autour de Leucate
Basée à Canet, TPJ se déplace à Leucate, Narbonne, Saint-Marcel-sur-Aude, Sigean et Saint-Nazaire-d’Aude, ainsi que dans le secteur autour de Narbonne et Canet. Les prestations s’adressent aux particuliers uniquement, sans petite plomberie ni travaux pour des professionnels ou des collectivités.
Panne de pompe à chaleur : vos questions les plus courantes
Pompe à chaleur en panne : que faire avant de rappeler l’installateur ?
Regardez le disjoncteur dédié, l’écran ou les voyants de l’unité intérieure, puis changez les piles de la télécommande. Notez ce que l’appareil affichait au moment de l’arrêt et la marque inscrite sur l’unité extérieure. Évitez d’ouvrir le capot : c’est un geste de professionnel.
Qui paie quand une PAC tombe en panne ?
Tout dépend de la date de pose, des conditions de garantie du fabricant et de votre contrat d’assurance. TPJ ne peut pas trancher à votre place. Rapprochez-vous du constructeur et de votre assureur, avec la facture d’installation et la référence de l’appareil sous la main.
Comment savoir si c’est la télécommande, le courant ou l’appareil ?
Une télécommande muette se teste en changeant ses piles. Si l’écran de l’unité intérieure reste noir, pensez d’abord au disjoncteur ou à une coupure. Si tout s’allume mais que la chaleur ne vient pas, le souci touche plus probablement l’appareil, et il faut un contrôle sur place.
Mon appareil est ancien : faut-il le remplacer ?
TPJ réalise le remplacement d’équipements et conseille sur le choix du matériel, en Mitsubishi, Daikin ou Hitachi. Le devis est gratuit, ce qui permet de peser une remise en état contre un appareil neuf une fois l’installation vue de près.
Appareil à l’arrêt
Retrouvez de la chaleur chez vous
Indiquez la marque de l’appareil et ce que vous constatez, ou appelez directement.