Installation photovoltaïque · SAV
Onduleur solaire en panne à Saint-Marcel-sur-Aude
TPJ Énergies Renouvelables, qualifiée RGE QualiPAC, installe des panneaux photovoltaïques chez les particuliers de Saint-Marcel-sur-Aude et se déplace depuis Canet, toute la semaine.
L’essentiel
Quand vos panneaux solaires ne produisent plus, l’onduleur est le suspect numéro un, mais le disjoncteur ou le réseau peuvent aussi en être la cause. Relevez le voyant et le code affiché, puis décrivez-les à TPJ : son SAV réactif vous oriente, et le devis, gratuit, est annoncé sous environ 24 h.
Onduleur solaire qui ne marche plus : les quatre gestes avant d’appeler
-
Regardez l’écran et les voyants
Couleur du voyant, message ou code affiché : écrivez-les tels quels, avec l’heure. Un code lu avant tout redémarrage vaut mieux qu’un souvenir approximatif.
-
Contrôlez le disjoncteur dédié
Un disjoncteur retombé explique parfois une production nulle. Un seul réarmement est raisonnable. S’il retombe encore, laissez-le tel quel.
-
Relevez la référence de l’appareil
Marque et modèle figurent sur l’étiquette de l’onduleur. Ajoutez la date de pose si vous la connaissez, elle servira pour la garantie.
-
Appelez avec ces éléments en main
Décrire précisément ce que vous voyez permet à TPJ de vous orienter dès le premier échange, sans vous faire répéter.
Laissez le coffret fermé : les panneaux restent sous tension dès qu’ils reçoivent de la lumière, même quand l’onduleur est éteint.
Comment savoir si l’onduleur de mon installation solaire est en cause ?
L’onduleur transforme le courant des panneaux en courant utilisable dans la maison. S’il s’arrête, les panneaux continuent de capter la lumière mais rien n’arrive à vos prises, et la panne peut passer inaperçue jusqu’à la facture d’électricité.
Un onduleur solaire en panne se signale par un voyant rouge ou orange, un code d’erreur, un appareil qui clignote sans fin, ou une production à zéro en plein soleil. Si l’appareil repart seul après une coupure de courant, ce n’est pas alarmant. S’il s’arrête de façon répétée, demandez un avis.
Les panneaux de la photo ci-contre sont noirs et posés sur tuiles : une installation de ce type ne se diagnostique pas à distance, c’est la raison pour laquelle TPJ vous demande d’abord ce que vous voyez sur l’appareil.
Ce que TPJ fait pour votre onduleur solaire
Les prestations de TPJ en photovoltaïque sont l’installation, le conseil sur le choix du matériel et le SAV. Le dépannage d’onduleur n’est pas affiché comme une offre à part : selon la panne et la marque, la prise en charge peut ou non relever de ce que l’entreprise réalise. Elle vous le dit franchement dès le premier appel.
Si l’onduleur est à remplacer, le devis est gratuit. L’entreprise explique chaque geste pendant l’intervention et laisse le chantier propre. Elle exerce depuis mai 2024 et s’est développée par le bouche-à-oreille, ce qui oblige à répondre quand une installation pose problème.
Zone d’intervention autour de Saint-Marcel-sur-Aude
TPJ est basée à Canet et se déplace à Saint-Marcel-sur-Aude, Narbonne, Leucate, Sigean et Saint-Nazaire-d’Aude, ainsi que dans le secteur autour de Narbonne et Canet. Seuls les particuliers sont concernés : l’entreprise ne travaille ni pour les professionnels ni pour les collectivités.
Production solaire à zéro : vos questions
Mes panneaux solaires ne produisent plus : est-ce forcément l’onduleur ?
Non. L’onduleur est le premier suspect, mais un disjoncteur déclenché, une coupure de courant ou des panneaux masqués par une ombre peuvent donner le même résultat. Si l’écran de l’appareil est éteint ou affiche un code alors que le ciel est dégagé, la panne d’onduleur devient probable. Un contrôle sur place le confirme.
Que signifie un voyant rouge sur un onduleur solaire ?
Un voyant rouge indique en général un défaut : réseau, tension, isolement ou appareil lui-même. La signification exacte dépend de la marque et du modèle, d’où l’intérêt de relever la couleur, le code affiché et la référence inscrite sur l’étiquette avant d’appeler TPJ.
Qui paie le dépannage d’un onduleur solaire en panne ?
Cela dépend de la date de pose, de la garantie du fabricant et de votre contrat d’assurance, que TPJ ne peut pas apprécier à votre place. Gardez la facture de l’installation et la référence de l’appareil, puis interrogez le fabricant et votre assureur.
Combien de temps puis-je laisser un onduleur en panne ?
Pendant la panne, votre production n’est plus utilisée et votre consommation repasse sur le réseau. Rien ne presse au point de tenter une réparation soi-même, mais mieux vaut ne pas attendre la facture suivante pour demander un avis. Un appel suffit pour décrire la situation.
Panneaux photovoltaïques
Votre onduleur affiche un défaut ?
Envoyez-nous la marque de l’appareil et le code affiché, ou appelez directement.